A101 Şubesinde Müşteri Mahremiyeti Kameralarla İhlal Edildi Ve Personel Alaycı Davranıyor

Konya Selçuklu bölgesinde bulunan A101 şubesinde yaklaşık bir yıldır sistematik olarak devam eden usulsüzlükler, 14 Mart 2026 Cumartesi akşamı kabul edilemez bir boyuta ulaşmıştır.
Mağazadaki SKT geçmiş ürünleri denetlediğim ve şikayet ettiğim için şahsımı hedef alan Bölge Sorumlusu b., "Kameradan özellikle seni izledim, tarih kontrolü yapıyordun" diyerek mağaza güvenlik kameralarını müşterileri dikizlemek ve fişlemek amacıyla kullandığını şahsıma bizzat itiraf etmiştir. Müşteri mahremiyetini hiçe sayan bu tavır kabul edilemezdir.

Son tüketim tarihi geçmiş ürünlerle alakalı "Her mağazada bulunur, personel hepsine yetişemez, bu çok normal" şeklinde savunma yaparak durumu normalleştirmeye çalışmış, halk sağlığını hiçe saymıştır. Ayrıca "Seni de bekleriz, burada çalış da görelim" diyerek müşteriyi küçümseyen bir tavır takınmıştır.
Aynı şahıs, kurumsal şikayet kanallarını devre dışı bırakmak amacıyla "Şikayet etme, direkt beni ara" diyerek numarasını vermiş ve usulsüzlüklerin üstünü örtbas etmeye çalışmıştır. Bu açıkça denetimi engelleme çabasıdır.
Mağaza iftar bahanesiyle kilitlenmekte, müşteri hizmetlerinin "yasak" demesine rağmen vatandaş mağdur edilmektedir. 14 Mart akşamı kapıların kilitli olması sebebiyle kız kardeşim sokak köpeklerinin saldırı riskine karşı mağazaya sığınmak istemiş, ancak içerideki personeller tarafından kapı açılmamıştır. Kız kardeşim o akşam mağazanın açılmasını 1 saat beklemiştir.

Durumu ilettiğim Bölge Sorumlusu b., "Kaç köpek varmış? " diyerek yaşanan travmayla alay etmiş, ardından "Abiciğim düzgün konuş abiciğim" diyerek telefonu yüzüme kapatmıştır. A101 Genel Müdürlüğü'nden; müşteriyi kameradan dikizleyen, kamu sağlığını hiçe sayan ve vatandaşın can korkusuyla alay eden bu bölge sorumlusu ve ilgili personeller hakkında acil teftiş başlatılmasını, somut bir yaptırım kararı açıklanmasını talep ediyorum. Süreçle ilgili tüm kanıtlar ve şahitler mevcuttur.