A101 Gölcük Şubesinde Erken Kapatma Ve Müşteriyi Çıkarma

Yaklaşık iki aydır Kocaeli Gölcük Yazlık Merkez Mahallesi’nde, merkez camii karşısında bulunan A101 şubesinde ciddi düzensizlik ve kurumsallıktan uzak bir yapı ile karşılaşıyorum. Mağazanın içi çoğu zaman dağınık ve pis durumda oluyor; marketin genel düzeni ve temizliği bir zincir marketten çok mahalle bakkalını andırıyor.

Ayrıca, dükkanın kapanış saatine henüz 30 dakika olmasına rağmen çalışanlar, müşterilere kapatacaklarını ve kasayı kapatacaklarını söyleyerek çıkarmaya çalışıyor. Bu şubede dükkanın diğer A101’lere göre daha erken kapatıldığı çalışanlar tarafından da dile getiriliyor ve fiilen de müşteriler mağazadan erken çıkarılıyor.

Bu şubenin mahalle bakkalı gibi olmasının bir diğer sebebi, müdür ve personelin sık sık kapı önünde taburelere oturarak mahalleden belli kişilerle uzun sohbetler edip ortamı adeta kıraathane havasına çevirmesidir. Ben bu durumun A101’in kurumsal yapısına yakışmadığını düşünüyorum. İlgili şubenin habersiz ve gizli bir şekilde denetlenmesini, temizlik ve düzen konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve özellikle erken kapatma, müşteriyi mağazadan çıkarma gibi davranışlarda bulunan personelin değiştirilmesini ya da ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum.