A101 Bursa Millet Mahallesi Şubesinde Saygısız Personel Davranışı

Bursa Millet Mahallesi sakini olarak 17.07.2026 tarihinde saat 19:10 civarında A101 Bursa Millet Mahallesi 2. Vatan Caddesi şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazanızdan aldığım Samba tırtıklı sade patates cipsinin tadının bozuk olabileceğini düşünerek konuyu şubede görevli bir kadın personele ilettim. Daha sonra son kullanma tarihiyle ilgili yanıldığımı fark etsem de, amacım sadece üründe bir sorun olabileceğini bildirmek ve destek istemekti.

Buna rağmen ilgili kadın personel bana oldukça ilgisiz ve kaba bir tavırla yaklaştı. Şikayetimi dile getirdiğimde sert ve rahatsız edici bir üslupla “Tamam, tamam” diyerek cevap verdi ve yüz ifadeleriyle de rahatsız olduğunu, benimle ilgilenmek istemediğini açıkça belli etti. Bu yaklaşım nedeniyle kendimi müşteri olarak değersiz hissettim.

Bu şubede güler yüzlü ve çözüm odaklı bir hizmet sunulmadığı izlenimini edindim. A101 gibi yaygın ve tercih edilen bir market zincirinde çalışan personelden en azından saygılı, anlayışlı ve iletişime açık bir tutum bekliyorum.

İlgili şube ve söz konusu kadın personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını, personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve bu şubede daha güler yüzlü, saygılı ve çözüm odaklı bir hizmet sunulmasını rica ediyorum.