to read complaints and reviews, or file yours.Monster Cihazımın Tamir Sürecinde Büyük Hayal Kırıklığı
Merhaba, öncelikle bu işletmeye A1 Bilişim. Google üzerinden de yazdım. 10.09.2024 tarihinde Monster marka cihazımı bu amatör firmaya teslim ettim. Cihazıma 1 ay geçmesine rağmen ne bir işlem yapıldı ne de bir tamir söz konusu. Cihaz için arayıp bilgi istediğimizde, Nida isimli kişi düzgün konuşmuyor, aradığına pişman ediyor. Benden 'haber bekle'den başka bir şey yok. Tam bir 1 ay oldu, hâlâ haber bekliyoruz. Ne yaptığıyla ilgili bir şey diyor ne de bilgi veriyor. Asgari 1 hafta 10 gün demiş, o lafının arkasına saklanıyor. Öyle bir şey yok, benim cihazım 1 ay bu firmada saçma sapan bir şekilde kaldı. Artık cihazımı almak istediğimde gerçek yüzünü gösterdi. 'Cihazımı toparlar mısınız, almak istiyorum' diye mesaj attım. Kendisi beni arayarak üstten üstten kabadayı bir şekilde bağırarak, esnafa asla yakışmayacak bir şekilde karşılık veriyor. Aman dikkat, böyle firmalara alır cihazınızı yapacağım diye 1 ay, 5 ay yapamaz, siz de mağdur olursunuz. Diğer şikayetler de referanstır. WhatsApp'tan cihazımı soruyorum, kişi mesajımı görmesine rağmen hiçbir bilgi vermiyor. Dikkat, bu işletme sayesinde üzülürsünüz. Benden aldığın zaman için hakkım helal değil işletme sahibi.
Arkadaş 'asgari' cümlesinin karşılığından bahsediyor fakat bilgisayarımı vermeyeceğini söylediğinde 'polisle gelirim' dememe tehdit diyor. Polis ile tehdit nasıl olunuyor? Sanırım arkadaş polisi tehdit olarak algılıyor. Cihazımı toplanmadan geri almak zorunda kaldım. Pazartesi al demiştim falan der bu şahsiyet. (Zorunda kaldım)
Yazdıklarım tamamen kendi yaşadığım süreci ve mağduriyetimi anlatmaktadır. Herhangi bir hakaret, iftira veya gerçeğe aykırı beyan söz konusu değildir. Cihazımı 10.09.2024 tarihinde firmaya teslim ettim. Yaklaşık 1 ay boyunca cihazla ilgili tarafıma net bir işlem bilgisi verilmedi. Defalarca aramama ve yazmama rağmen “haber bekleyin” dışında somut bir açıklama yapılmadı. Bu belirsizlik ve iletişim eksikliği nedeniyle, cihazım toplanmadan geri almak zorunda kaldım. Bu durum kendi isteğimle değil, süreç uzadığı ve başka bir seçenek bırakılmadığı için mecburen gerçekleşmiştir. Cihazı bu şekilde teslim aldığına dair tarafıma yazılı bir belge (kağıt/tutanak) firma tarafından verilmiştir. Yani bu durum, karşılıklı olarak kayıt altına alınmıştır. Burada paylaştığım ifadeler, tamamen yaşadığım deneyime dayanmaktadır. Amacım kimseyi karalamak değil, tüketici olarak yaşadığım süreci şeffaf şekilde aktarmaktır. “Dava” ve benzeri söylemler, ifade özgürlüğümü ve tüketici olarak yaşadığım mağduriyeti dile getirme hakkımı ortadan kaldırmaz.
Bende bu a1 bilişim. Nida Samur denilen şahıstan şikayetçiyim. İlk başlarda işini iyi yapıyordu, fakat sonrasında ne olduysa, işiniz yapmaz oldu. Onda kalan bir adet ekran kartı ve de harddiskim kaldı. Arıyorum telefona bakmıyor. Mesaj atıyorum dönmüyor. En sonunda telefonunu kapatmış. Ben hakkımı helal etmiyorum kendisinde.