Hayati Bilgilendirme Eksikliği Ve Saygısız Üslup Life Etimesgut Hastanesi'nde

A Life Etimesgut Hastanesi göğüs hastalıkları yoğun bakım bölümünde yatan babaannemle ilgili çok ciddi bir mağduriyet yaşadık. Babaannemin durumu hakkında süreç boyunca bize yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı, entübe edildiğini de net ve zamanında öğrenemedik. Hasta yakınları olarak en temel hakkımız olan bilgi alma ve süreci yakından takip etme imkanımız kısıtlandı.

Hastayı görmek istediğimizde ise bize, ıslak mendil ve bez götürmemiz halinde hastayı görebileceğimiz söylendi. Bu ifade, zaten zor bir süreçten geçen aile bireyleri olarak bizi hem manevi olarak çok rahatsız etti hem de hastaneye olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Ayrıca hem doktorlar hem hemşireler tarafından “terbiyesizlik yapma” gibi ifadelerle azarlandık, son derece kırıcı ve saygısız bir üsluba maruz bırakıldık.

Babaannemin 8’inde hastaneye yatışı yapıldı, 14’ünde entübe edildi. Hastaneden çıkış sürecinde ise sevk işlemleri düzgün yapılmadan ve entübe cihazı temin edilmeden çıkışının gerçekleştiğini öğrendik, başka hastaneye nakil sürecinde büyük zorluk yaşadık. Yaklaşık bir gün boyunca ambulans beklemek zorunda kaldık, hastane tarafından ambulansın çağrılması ve sürecin organize edilmesi gerekirken bize sürekli “1 saate gelecek, yarım saate gelecek” denilerek oyalandık.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem tıbbi süreçte hem de iletişim ve sevk aşamalarında ciddi bir ihmal ve organizasyon eksikliği olduğunu düşünüyorum. Hastaneden; hasta ve yakınlarına karşı kullanılan üslup ve davranışlar için resmi bir özür dilenmesini, sevk ve entübasyon sürecindeki kusurların araştırılarak gerekli incelemelerin yapılmasını ve eksik belge ve kayıtların usulüne uygun şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka hastalar ve yakınları için tekrar yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını istiyorum.