A Life Hastanesi Etimesgut Şubesinde Randevu Değişikliği Ve Cevapsızlık

A Life Hastanesi Etimesgut şubesi ve hastane iletişim birimi hakkında yaşadığım olumsuz süreci paylaşmak istiyorum. Mapfre sağlık sigortam kapsamında mini check-up yaptırmak için sigortam üzerinden hastaneden online randevu aldım ve sistem üzerinden 20–25 Aralık tarih aralığına randevum oluşturuldu. Ancak bu randevu ile ilgili hastane tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ben defalarca kez hastaneyi aradım, her aradığımda “size dönüş yapacağız” denildi fakat yine kimse dönüş yapmadı, hep ben aramak zorunda kaldım. Daha sonra görüştüğüm kişilerden hangisi olduğunu bilmediğim bir çalışan, Etimesgut şubesi için oluşturduğum randevumu kendi inisiyatifiyle Pursaklar şubesi olarak güncellemiş. Sigortam olmasına rağmen mini check-up talebim bu iletişimsizlik ve hatalı işlem yüzünden gerçekleşmedi, hatta kaydımı bile doğru şekilde anlayıp oluşturamadılar.

Müsait olduğum, özellikle izin aldığım koca bir hafta boyunca bu hizmeti alamadım ve check-up hakkımdan faydalanamadım. Yaşadığım bu süreçten dolayı hastaneye olan güvenim tamamen sarsıldı ve artık check-up’ı a Life Hastanesi’nde yaptırmaktan vazgeçtim. Hastaneden ve iletişim biriminden aldığım bu ilgisiz ve düzensiz hizmetten dolayı şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.