9 Işık Otomasyon Yanlış Montaj ve İletişim Sorunları Mağduriyeti

10/12/2024 tarihinde Armut uygulaması üzerinden 9 Işık Otomasyon (a***M****) adlı firmaya Acs Enerji / Lexron marka 11 KW off-grid inverter + 560 w * 18 adet panel + 51.2 v 100 a LiFePO4 bataryadan oluşan komple Ges (güneş enerji sistemi) kurdurdum. Kurulumdan kaynaklı bazı sorunlar (anlık veri sağlamayan Wi-Fi, pano takılmaması, muhtelif montaj hataları, haberleşme kablo hatası) oluştu. Bunlardan en önemlisi BMS haberleşme kablosu arızası çünkü bu kablonun yanlış-hasarlı olmasından kaynaklı kombi arızası yaşıyorum (uygulamayı yapan Acs Enerji bayisinin verdiği bilgi) ve Ankara gibi bir iklimde neredeyse 2 aydır kombiyi şebekeden enerji alarak çalıştırıyorum. Aksi halde kombi hata veriyor ve kapanıyor. Evet, ges yaptırdım ama kombiyi çalıştırmak için her defasında parayla şebekeden enerji aldım, an itibarıyla, yanlış okumadınız! 

Gerek uygulama yapan bayi gerekse Acs Enerji teknik destek ile defalarca irtibat kurmama rağmen sorunum halledilmedi. Son olarak bugün Acs Enerji yetkilisi h*** Bey (daha öncesinde de farklı 2 kişi ile görüşüldü) kablo ile çalıştıramadıysanız ilgili BMS parametresini off konumunda seçerek çalıştırmamı öneren garip ve bir o kadar saçma öneriyi tarafıma sundu. Ben 37.parametre BMS Function on olarak bu sistemi kullanmak istiyorum, bu en doğal hakkım, kaldı ki off konumunda da kombi hatası ile karşılaşıyorum. Ayrıca sonradan öğrendim ki Lexron LiFePO4 bataryanın kutu içeriğinden çıkan orijinal haberleşme kablosu montajda kullanılmamış ve ben yaklaşık 2 aydır yanlış ve hatalı-hasarlı kablo montajından dolayı mağdurum. Uygulama yapan firma ile istişarelerimiz neticesinde 11 KW kurulu güç ile başlama kararı almıştık ve ilerleyen zamanlarda sistemi 30 KW kurulu güce çıkarma konusunda mutabık kalmıştık ve ona göre de ilk yatırımımı yapmıştım ama gelinen noktada doğru bir tercih yapmadığımı gördüm maalesef. Bilinçli bir tüketici olarak Lexron / Acs Enerji'den talebim, lütfen sattığınız malın ve bayinizin arkasında durun ve sorunumu halledin, daha fazla oyalanmak suretiyle mağdur edilmek istemiyorum.

Yukarıda 23 Ocak tarihinde yazmış olduğum problemler ile ilgili tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadığı için eksik olan işler tarafımdan ekstra bedel ödenerek yaptırılmıştır.