to read complaints and reviews, or file yours.ACS Enerji Garanti Kapsamında Hizmet Almakta Zorluk Yaşadım
Lexron inverter ACS Enerji (elektronik teknikeriyim)
Yaklaşık iki hafta önce aldığımız Lexron 3kW inverterin kurulumunu yaptıktan sonra panel yerlerini değiştirirken inverterden DC (+) kabloyu sökerken tornavidanın gövde sacına temas etmesi nedeniyle inverterin giriş kısmındaki diyotlar yandı. Ancak servis, bunu garanti kapsamına almamak için arızayı aşırı DC besleme olarak yazdı. Oysaki arıza, panel girişinden ters beslemeydi. Bunun sebebi de tüm inverterin - hattının gövde sacına verilmiş olması. Eğer inverter gövdesi - den tamamen izole olsaydı inverter arızaya düşmezdi. Ancak ACS Enerji, sırf hatayı garanti kapsamına almamak için aşırı DC besleme olarak bildirdi. Biz de her şeye rağmen ücretini ödeyip tamiratı yaptırdık. Ama asıl olay şu: ACS Enerji bizi muhatap almadı. Bize inverteri aldığımız satıcıyla görüşeceklerini ve bize bilgi vermeyeceklerini söylediler. Yani bir telefon aldınız, arızalandı, garantiye gönderdiniz ve size bilgi veremeyiz, bilgiyi bayiden alın diyorlar. Ayrıca 15 günde bir arızaya müdahale edemiyorlar.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzüntümüzü dile getirmek isteriz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına, geri bildiriminiz bizim için son derece önemli. Şikayetinizi en kısa sürede çözebilmemiz için, lütfen bizimle irtibata geçiniz. Şikayetinizin çözümü için en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İlginize teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, ACS ENERJİ
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzüntümüzü dile getirmek isteriz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına, geri bildiriminiz bizim için son derece önemli. Şikayetinizi en kısa sürede çözebilmemiz için, lütfen bizimle irtibata geçiniz: Şikayetinizin çözümü için en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İlginize teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, ACS ENERJİ
Merhabalar hocam. Ürünle ilgili bir gelişme var mı? Ben de güneş paneli almayı düşünüyordum. Onun için rahatsız ettim. Kusura bakmayın.