Kısa Sürede Bozulmuş Şarj Problemi Ve Müşteri Hizmetlerine Yanıt Alınamaması

7go markasından N11 sitesi üzerinden 05.03.2026 tarihinde küçük el süpürgesi satın aldım. Ürünü toplamda 10 defa bile kullanmadan bozuldu. İlk 1–2 kullanımdan itibaren şarjının çok çabuk bitmesinden ve şarj giriş yerindeki temassızlıktan ürünle ilgili bir sorun olduğunu anlamıştım. Cihazı zar zor şarj edebiliyorduk.

Şu anda ise akşamdan sabaha kadar şarjda beklettiğim süpürgeyi çalıştırmaya çalıştığımda sadece 2 saniye çalışıp tamamen duruyor. Yani ürün neredeyse hiç kullanılmamış olmasına rağmen işlevini tamamen yitirmiş durumda. Ayrıca firmanın müşteri hizmetlerine hem mail hem telefon yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştık ancak ne telefonu açan oldu ne de maillerimize geri dönüş yapan biri oldu.

Fatura numaram EAR2026000064492’dir. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ürünün garanti kapsamında incelenerek ücretsiz şekilde tamir edilmesini, mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.