to read complaints and reviews, or file yours.724 Transfer Saat Değişikliği Ve Uzun Bekleme Nedeniyle Engelli Büyükanne Sağlığı Tehlikede
Normalde olumsuz yorumlar yazan biri değilim ancak 7/24 Transfer (724transfer.com) ile yaşadığımız bu durum ailemizi gerçekten çok üzdü. Avsallar – Gazipaşa Havalimanı güzergahı için 2 Kasım 2026 sabahı saat 07.00’e transfer rezervasyonu yaptırmıştık. Buna rağmen şirketin görevlisi bizden 06.50’de dışarı çıkmamızı istedi ve yaklaşık bir saat boyunca dışarıda beklemek zorunda kaldık.
Bu yolculuğu 72 yaşındaki engelli büyükannemle birlikte yapıyordum ve bu kadar uzun süre dışarıda beklemek kendisi için fiziksel açıdan oldukça zorlayıcıydı. Hem onun sağlığı için endişelendik hem de uçağımıza ve varış noktamıza geç kalma ihtimali nedeniyle ciddi stres yaşadık. Dakikliğin ve insani yaklaşımın bu kadar önemli olduğu bir ulaşım hizmetinde böyle bir deneyim yaşamak bizi derinden hayal kırıklığına uğrattı.
Şirketin iletişim ve organizasyon anlayışı da son derece yetersizdi. Önce rezervasyon konusunda kafamız karıştırıldı, ardından transfer saatinin bize haber verilmeden değiştirildiğini öğrendik. Tüm bu aksaklıklara rağmen kimseden bir özür bile gelmedi. Ödeme aşamasında ise görevliler sürekli farklı tutarlar söyleyerek mümkün olduğunca fazla ücret almaya çalıştılar. Ödeme nakit olarak alınmasına rağmen tarafımıza hiçbir makbuz veya fiş verilmedi.
Hem yaşadığımız mağduriyetin hem de engelli bir yolcunun bu denli zor durumda bırakılmasının telafi edilmesini, şirketin iletişim ve organizasyon süreçlerini gözden geçirerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını bekliyorum. Bu şirketten hizmet almayı düşünenlerin de bu tür sorunlar yaşayabileceklerini bilerek daha dikkatli hareket etmelerini tavsiye ederim.
İrina Hanım Merhaba Öncelikle yolculuk esnasında yaşanan süreçler ve büyükannenizin yaşadığı bekleyiş nedeniyle üzüntülerimizi iletiriz. 7/24 Transfer olarak tüm misafirlerimizin güvenli ve zamanında seyahat etmesi en temel önceliğimizdir. Tarafınıza iletilen saat güncellemeleri ve ücretlendirme detayları operasyon ve sistem kayıtlarımız üzerinden detaylıca incelenmiş olup, sürecin resmi verileri şu şekildedir:Rezervasyon ve Saat Güncellemeleri: 30 Eylül tarihinde oluşturulan ilk rezervasyonunuzun ardından, 31 Ekim tarihinde farklı saatler ve dış hat/iç hat seçimleriyle mükerrer kayıtlar (Rez. Id: 2931835 ve 2931868) açıldığı tespit edilmiştir. Uçuş saatlerinize ve güvenli Havalimanı varış planlamasına uygun olarak operasyonel saat optimizasyonu yapılmış, tüm bu süreçler iletişim kanallarımız üzerinden tarafınıza bildirilmiştir. Fiyatlandırma ve Mükerrer İşlemler: Normal şartlarda 6 koltuk kapasitesiyle gerçekleştirilen bu seyahat için uygulanması gereken toplam standart tarife 5.250 TL iken, ekibimiz mükerrer kayıtlar nedeniyle oluşan karışıklığı önlemek ve mağduriyet yaratmamak adına iyi niyet göstererek ilk oluşturduğunuz 1.550 TL'lik eski fiyat üzerinden işlem yapmıştır. 1 Ekim itibari ile fiyatlarımız güncellenmişrir. Normalde talep edilmesi gereken yüksek kapasite bedelleri yansıtılmamış, misafir lehine esneklik sağlanmıştır. Süreç ve İletişim: Transfer esnasında kaptanımıza ve operasyon ekibimize yönelik sergilenen tutuma rağmen, ekibimiz sürecin sorunsuz tamamlanması için her türlü kolaylığı sağlamıştır. Araç içerisinde kaptana para ödemek istememenize rağmen transfer hizmetiniz sizlerin ilk yaptırmış olduğunuz saatte sağlanmıştır. Tüm WhatsApp yazışma dökümleri, mail gönderimleri işlem logları ve rezervasyon geçmişiniz sistemlerimizde şeffaf bir şekilde mevcuttur. Yaşanan iletişim aksaklıkları için üzgün olduğumuzu belirtir, büyükannenize sağlıklı ve huzurlu seyahatler dileriz. Saygılarımızla,
