to read complaints and reviews, or file yours.7/24 Transfer | 724transfer.com Müşteriye Yakışmayan Bir Üslup İle Karşılaştım
7.24 Alanya transfer firması ile Avsallar’dan Gazipaşa Havaalanı’na transfer hizmeti için rezervasyon yaptırdım. Uçağımız 13.20 olduğundan, bizi 10.20’de alacaklarını belirttiler ve biz de planımızı buna göre yaptık.
Sabah 09.30 civarında firmadan arandım ve belirttikleri saate yetişemeyeceklerini, bizi 11.00’de alabileceklerini söylediler. Bu saatte alınmamız halinde, yaklaşık 1 saat 10 dakika süren yol nedeniyle uçağa yetişememe riskimiz olduğunu düşündük ve riske girmemek için taksi ile gitmeye karar verdik.
Rezervasyonu iptal etmek için firmayı aradığımda ise son derece hoş olmayan, müşteriye yakışmayan bir üslup ile karşılaştım. Bir transfer firmasının planlamasını bu kadar hatalı yapıp gecikme riskini müşteriye yansıtmasını, üstüne bir de iletişimde saygısız bir tavır sergilemesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Hem yaşadığım mağduriyetin hem de karşılaştığım olumsuz iletişim tarzının firma tarafından dikkate alınmasını ve bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.
