to read complaints and reviews, or file yours.Sıcak Hava Nedeniyle Parça Kırıldı, Garanti Dışı Bildirildi Ve 3.000 TL Ücret Talep Edildi
Trendyol üzerinden satın aldığım 70mai Dash Cam m500 64 GB siyah araç kameram, sıcak havaya bağlı olarak genleşme yaşadığı için kendi yuvasından çıktı ve bir daha yerine takılamadı. Üründe benim herhangi bir fiziki müdahalem olmamasına rağmen bu sorunla karşılaştım.
28 Temmuz 2026 tarihinde teknik servis sürecini başlattım. Ürün görselini Summit Teknik Servis hattıyla paylaştım. Üründe fiziksel hasar olduğu ve bu yüzden garanti kapsamına girmediği tarafıma iletildi. Ayrıca kırılan parçanın ellerinde olmadığını, tedarik edilmesi halinde ise parça için 3.000 TL ücret talep edildiğini öğrendim. 4.500 TL’ye aldığım bir ürünün sadece plastik parçası için 3.000 TL istenmesini ve üstelik kendi fiziki müdahalem olmamasına rağmen garanti dışı bırakılmasını kesinlikle mantıklı bulmuyorum.
Sipariş numaram 10519485569’dur. Üründe oluşan bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, kırılan parçanın tedarik edilerek garanti kapsamında ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Parça tedariği mümkün değilse, garantili ürünüm için yenisiyle değişim hakkımın kullanılmasını istiyorum.
