Üç Yılda Sıcaktan Kırılan Kamera Montajı Plastik Parçası İçin 750 TL Ücret İddiaları

Yaklaşık 3 yıl önce Trendyol üzerinden Torima satıcısından 70mai m300 araç kamerası satın aldım ve aracıma taktırdım. Ürünü alırken uzun süre sorunsuz kullanırım düşüncesiyle tercih ettim ancak 3 yılın sonunda kamerayı ön cama sabitleyen vidaların üzerindeki plastik parçalar sıcaktan gevreyip kırıldı ve tamamen dağıldı. Şu anda kamera hiçbir şekilde yerinde durmuyor, cama tutunmuyor ve kullanılamaz hale geldi.

Türkiye temsilcisini defalarca aradım, günlerce telefonlar açılmadı. Sonunda ulaştığımda “size dönüş yapacağız” denildi ancak kimse geri dönmedi. Tekrar arayıp zorla da olsa bağlandığımda durumu anlattım ve sadece vida/tutucu seti için yurt dışından geldiğini söyleyerek yapışkanlı set halinde 750 TL istediler. Küçücük bir plastik parça grubuna böyle bir ücret talep edilmesi bana hem haksız hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama gibi geliyor. Madem bu kadar pahalı bir parça, o zaman baştan daha sağlam ve dayanıklı bir malzeme kullanılmalıydı; 3 yılda sıcaktan dağılan bir plastik yüzünden tüm kamera adeta çöp oldu.

Bugün piyasada 1000 TL civarına yeni araç kamerası alınabiliyorken, sadece vida/plastik setine 750 TL istenmesi ürünün fiyat politikasını da sorgulatıyor. İnsanlar artık marka ismine değil, ürünün gerçek dayanıklılığına bakarak karar vermeli. Ben yaşadığım bu tecrübeden dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım ve kendimi mağdur hissediyorum.

Türkiye temsilcisinden, bu parça için talep edilen bedelde makul bir indirim yaparak müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm sunmalarını, bu tür plastik parçalarda da daha dayanıklı malzeme tercih edilmesini ve fiyatlandırma politikalarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.