Arızalı Ürün İçin Para İadesi Sürecinde Oyalama Ve Mağduriyet

Epttavm üzerinden 70mai M300 araç kamerasını 02.09.2024 tarihinde satın aldım. Ürün, 20.09.2025 tarihinde arızalandığı için yetkili servise gönderdim. Servis, 27.10.2025 tarihinde düzenlediği belgede, ürünün tamirinin mümkün olmadığını ve satın aldığım firmadan para iadesi talep etmem gerektiğini açıkça belirtti ve bu belgeyi bana iletti.

Bu belgeye rağmen Epttavm para iadesine yanaşmayıp ürünü benden geri istemektedir. Ellerinde servisin 'tamiri mümkün değildir, para iadesi alın' şeklindeki belgesi olmasına rağmen süreci uzatmakta ve beni oyalamaktadır. Tarafıma ilettikleri mesajda, siparişimin iade işleminin gerçekleştirilebilmesi için ürünü kutusu ve varsa faturası ile birlikte eksiksiz olarak PTT şubesine teslim etmem gerektiğini ve iade kodunun, siparişin teslim tarihinden itibaren sadece 14 gün geçerli olduğunu belirtmişlerdir. Ürünün arızasının ve servis sürecinin bu 14 günlük sürenin dışında gerçekleşmesi nedeniyle, bu şartların mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.

Epttavm’nin, servisin vermiş olduğu 'tamiri mümkün değildir, para iadesi önerilir' içerikli belgeyi dikkate alarak, beni oyaladığı süre de göz önünde bulundurulmak suretiyle, ürün bedelini servis belgesinin düzenlendiği tarihten itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte tarafıma iade etmesini talep ediyorum.