7 Gün Life Mobilya'dan Ayıplı Ürünler İçin Tam İade Talebi

İstanbul Yeni Bosna’da bulunan 7 Gün Life Mobilya mağazasından Nisan ayının sonunda koltuk, masa ve sandalye takımı satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde koltuk ve sandalyelerin kumaşlarında deformeler olduğunu, sandalye ayak kısımlarında vuruklar ve çizikler bulunduğunu, masanın yan taraflarında ise ek yapıştırmalar ve yapışma izleri olduğunu gördüm.

Satın alma sırasında bize 2 yıl garanti olduğu ve her durumda yardımcı olunacağı söylendi. Buna güvenerek alışveriş yaptık. Ürünlerin ayıplı çıkması üzerine mağazaya iki kez gidip yüz yüze görüştük, durumu detaylı şekilde anlattık ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, sürekli bahane ve mazeretlerle oyalanıyoruz. Yeni ürün de gönderelim tarzı yaklaşımlar oldu; fakat yeni üründe de benzer bir durum yaşanırsa bir sene sonra karşımızda kimseyi bulamayacağımızı düşünerek buna güvenemiyorum.

Tüketici olarak ödememi sorunsuz ve eksiksiz bir şekilde yaptıysam, karşılığında da kusursuz ve ayıpsız ürün teslim edilmesini beklemek en doğal hakkım. Bu nedenle ayıplı gelen koltuk, masa ve sandalye takımlarının tamamının geri alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Perşembe günü ayrıca mevcut fotoğraflarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağım.

Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini ve ücret iadesi talebim konusunda tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.