Sözleşmeye Rağmen Aylarca Süren Teslimat Gecikmesi Ve Tekrarlanan Bahaneler

8 Mart 2026 tarihinde Eskidji Pazar Yenibosna’daki 7 Gün Life Mobilya mağazasından, yeni kuracağım ev için bir koltuk takımı satın aldım. Sözleşmede ürünün en geç 15 iş günü içinde teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın hâlâ hiçbir teslimat yapılmamıştır.

Bu süre boyunca firmayla defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde aynı kalıplaşmış, ciddiyetten uzak cevapları duydum: “Sizi bilgilendireceğiz, haftaya sizde.” Bayram bahanesi kullanıldı, bayram bitti, üzerinden günler geçti fakat değişen hiçbir şey olmadı, yalnızca sürekli aynı bahaneler tekrarlandı. Bugün yaptığım görüşmede de bu kez atölye ile konuşacaklarını söylemekle yetindiler ve yine net bir teslim tarihi vermekten kaçındılar.

Yeni evim, koltuk takımım teslim edilmediği için hâlâ tamamlanamadı. Ödeme kredi kartına taksitli olarak peşinen alınmış, sözleşme yapılmış olmasına rağmen, firmanın bu kadar uzun süre müşteriyi oyalaması, somut hiçbir adım atmaması ve net bilgi vermemesi hem profesyonellikten hem de tüketiciye saygıdan tamamen uzaktır. Bu yaklaşım kabul edilemez ve müşteri mağduriyetini açıkça görmezden gelen bir tutumdur.

Koltuk takımımın artık hiçbir yeni bahane üretilmeden, daha fazla zaman kaybına yol açmadan, en geç düğün tarihime kadar acil ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşanan tüm mağduriyet ve doğacak sorumluluğun tamamen firmaya ait olacağını açıkça belirtiyorum.