5in1canpolat İndirimli Ürünlerde Kalite ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

5in1canpolat mağazasından indirim kategorisinden bir sipariş vermiştim. Satın alırken 'İndirimli ürünlerde iade ve değişim yoktur.' ibaresini gördüm ve bunu bilerek siparişimi oluşturdum. Fakat ürün elime ulaştığında, açar açmaz fermuarının tamamen bozuk şekilde gönderildiğini fark ettim. İndirimli ürün kategorisinde bir mal satıyor ve 'iade ve değişim yoktur' şeklinde bir ibareyle satıyorsanız, ürünlerinizi paketlemeden önce özellikle fermuarlı ve düğmeli ürünlerin kontrollerini sağlamanız gerekir. Ek olarak, yeni sezondan bir t-shirt almıştım; onun da tüm düğme iliklerinin dikiş ipleri dışarıda. Bu özensizliğin sebebini anlamıyorum. Hafta sonu müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil, mağaza müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuşan hanımefendi bıkkın bir ses tonuyla yardımcı olmadan telefonu kapattı. Madem bir ürün satıyorsunuz, hizmet ürün alınana kadar değil, devamlılığı olan bir süreçtir. Devamında müşteriye sunulan hizmete de kıymet verin ki sizin sürekliliğinizi sağlayacak olan müşterileriniz alışverişe devam etsin. Daha önce geçen yıllarda alışveriş yapıp uzun zaman sonra tekrar alışveriş yaptığımda pişman eden bir firma. Instagram'da ürünlerinizin görselleri ve videolarındaki özeni paketlerinize de yansıtırsınız umarım.