to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerindeki Saygısız Tutum
4gnet firmasından ev için aldığım internet hizmetim 3 gündür düzgün şekilde çalışmıyor, internet çekmiyor. Anten ya da alıcı kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ama buna rağmen arızaya kimse bakmaya gelmiyor.
Dün firma sahibi olarak ifade edilen kişiyle, bugün de müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bugün için arıza kaydı açıldı, geleceklerini söylediler. Buna rağmen bütün gün beklememe karşın ne gelen oldu ne de geri dönüş yapıldı. Üstelik patron konumundaki kişiler bana “sorunlu kullanıcı” şeklinde hitap edebiliyor. Ben sadece yaşadığım bağlantı sorununu ilettiğim için sorunlu sayılıyorsam, evet sorun bildiriyorum çünkü internetim yok ve hizmet alamıyorum.
Bu kadar sorumsuz ve müşterisine karşı iletişimi bu kadar saygısız bir anlayışı kabul etmiyorum. Arızamın en kısa sürede yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz sağlanmasını ve bu süreçteki mağduriyetimle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Arıza kaydı açıldı, ancak hiçbir geri dönüş almadım; sorun sadece geçici olarak giderildi ve ardından firma benimle iletişime geçmedi. Çalışanlar düşmanca ve gönül alıcı bir tutum sergilemedi.
