N11'de Eksik Havlu Gönderimi Ve Yanıltıcı Teslimat Bilgisi

23 Ekim 2026 tarihinde N11 üzerinden 4E1D Elektronik Hizmetler Danışmanlık İletişim ve Satış Ticaret Anonim Şirketi adlı satıcıdan 2 adet Özdilek havlu siparişi verdim. Toplam 1.499 TL ödeme yaptım. Ancak kargo geldiğinde paketten yalnızca 1 adet havlu çıktı, sistemde ise 2 ürünün de teslim edildiği görünüyor.

Önce satıcıya N11 üzerinden mesaj yazdım, bana WhatsApp üzerinden yazmam söylendi. WhatsApp’tan da yazdım fakat hiçbir şekilde cevap verilmedi. Daha sonra N11 ile iletişime geçtim, onlar da geri dönüş yapmadı. Satıcının telefon numarasını talep etmeme rağmen paylaşılmadı, satıcı da iletişim numarası vermiyor. Hem eksik ürün gönderilip hem de “teslim edildi” gösterilmesi nedeniyle kendimi açıkça dolandırılmış hissediyorum.

Sipariş numaram 217947272425’tir. Eksik gönderilen ikinci havlumun derhal gönderilmesini ya da tek ürün bedeline göre tarafıma iade yapılmasını ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum. Ayrıca N11’in bu konuda müşteriyi muhatap alarak net ve kalıcı bir çözüm sunmasını bekliyorum.