Kütahya Yemek Takımı Kırık Parçaları Gönderilmedi, İade Talebi

Trendyol üzerinden 4E1D satıcısından Kütahya marka 24 parça yemek takımı sipariş ettim. Ürünü 6 Eylül’de teslim aldığımda takımın içinden 4 adet parçanın kırık çıktığını gördüm. Bunun üzerine uygulama üzerinden satıcıya ulaşıp durumu, kırık parçaların fotoğraflarını da göndererek açıkça bildirdim.

Satıcı bana kırıkların telafi edileceğini, ürünün tedarik edilip gönderileceğini söylediği için iade oluşturmadım. Ancak bu süreçten sonra sürekli oyalanmama rağmen kırık parçalar hiçbir şekilde gönderilmedi ve bir süre sonra mesajlarıma da hiçbir dönüş yapılmadı.

Kırık çıkan 4 parçanın tarafıma acilen ve eksiksiz şekilde gönderilmesini veya ürünün tamamı için iade ve ücret iadesi sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.