Sebepsiz Sipariş İptali Ve İade Yapılmaması Mağduriyeti

40 Million Optik’in internet sitesi üzerinden üye olarak, 29.11.2025 tarihinde 678XN9583J sipariş numarasıyla Prada PR 13ZS 16D5/S0 50 güneş gözlüğünü, kasım ayı özel indirimiyle 4.900 TL bedelle satın aldım ve ödemeyi Denizbank kredi kartımla gerçekleştirdim. Ödeme başarıyla alındı, siparişim onaylandıktan sonra ürünü teslim almayı beklerken, 01.12.2025 tarihinde herhangi bir gerekçe belirtilmeden, mail yoluyla siparişimin iptal edildiğini öğrendim.

Sipariş iptal edilmiş olmasına rağmen bugüne kadar kredi kartıma hiçbir şekilde iade yapılmadı. Telefonda müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamıyor, iletişim kurabileceğim başka bir kanal da bulamıyorum. Mail yoluyla sadece iptal bilgisi ve sözleşme metinleri gönderildi, ancak ödemenin akıbetiyle ilgili net ve açıklayıcı hiçbir bilgi paylaşılmadı.

Özel indirimli ürün satışı yapıp, sonrasında hiçbir gerekçe ve açıklama sunmadan siparişi iptal etmeleri ve ödemeyi iade etmemeleri, tüketiciyi mağdur eden ve güven sarsıcı bir uygulamadır. 4.900 TL tutarındaki ödemenin derhal Denizbank kredi kartıma iade edilmesini, mümkünse mağduriyetimin tamamen giderilebilmesi için satın aldığım Prada PR 13ZS 16D5/S0 güneş gözlüğünün tarafıma kampanyalı fiyatından gönderilmesini ve tüm bu süreçle ilgili yazılı, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.