3D Teknomarket Kırık Parçalar ve Yedek Parça Temin Edilememe Nedeniyle 3D Yazıcı Kullanılamaz

28 Kasım 2025 tarihinde 3D teknomarket internet sitesi üzerinden flasfore ad5X model yazıcı satın aldım. Yazıcıyı ilk günden beri kullanırken tabla kısmının sağ köşesinde kalkma sorunları vardı. Dört gün önce ise yazıcının tabla kısmındaki plastik aksamın vida noktasından kırılmış olduğunu fark ettim, ayrıca nozzle silikon muhafazası da parçalandı.

Yaşadığım sorunlarla ilgili destek almak için teknik servisi iki gün arayla birkaç kez aradım ancak telefona kesinlikle cevap veren olmadı. Bunun üzerine durumu WhatsApp üzerinden ilettim ve bu parçalar ellerinde varsa ücretli olarak satın alıp kendim değiştirmek istediğimi özellikle belirttim. WhatsApp üzerinden benden kırık olan parçanın fotoğrafını istediler, bunun için komple makineyi sökmem gerektiğini söyleyince plastik parçanın oynayan kısmının videosunu çekip gönderdim. Bu yazışmanın üzerinden üç gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım cevapsız bırakıldı.

Henüz yedek parçası bile ellerinde olmayan, nozzle silikon muhafazası gibi temel bir parçayı dahi temin edemeyen bir şekilde bu makinenin satılıyor olması nedeniyle mağdur durumdayım ve aldığım ürün şu an kullanılamaz halde. Karşımda muhatap bulamıyorum ve sürecin tamamen sahipsiz bırakıldığını düşünüyorum.

Firma ve teknik servisten, kırık tabla plastiği ve nozzle silikon muhafazası dahil olmak üzere gerekli tüm yedek parçaların temin edilmesini ve bu parçaların ücretli ya da ücretsiz şekilde değiştirilmesini, kısacası cihazın kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.