Filetto Anycubic Kobra 3D Yazıcıda Yaşanan Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Olcay · 2025-02-27T14:24:18+03:00

30.12.2024 tarihinde firmanın internet sitesinden Anycubic Kobra 3 markalı 3D yazıcı satın aldım. Yaklaşık iki ay sonra yazıcının hotend kısmında akıntı meydana gelmeye başladı. Firmanın resmi internet sitesinde de yazıcının hotend kısmında hata olduğu ve ücretsiz değişim yapılacağı duyurulmuştu. Ancak Türkiye'de ise aldığımız yerle iletişim kurmamız gerektiği tarafıma iletildi. Sorunu satın aldığım firma (Filetto) ile hem telefonda hem de firmanın yönlendirmesi ile WhatsApp destek hattında konuyu açıkladım fakat firma sattığı malzemenin ayıplı kısmı için müşterilerinin mağduriyetini giderme konusunda isteksiz davranmakta. Ayrıca konu ile ilgili WhatsApp yazışmalarını buraya koyarak firmanın potansiyel müşterilerine aldıkları ürünlerde karşılaşacakları sorunlar karşısında firmanın tavrını göstermek için buradan yayınlanmasını istedim.

Yorumlar (5)

Gökhan

Ürünü sattım bitti gitti mantığı ile çalışıyorlar. Eninde sonunda batacaklar. Aynı şey başıma geldi arızalanan yazıcı için hiçbir ilgi ve alakaları olmadı. 1 hafta boyunca oyaladılar sonuç hüsran.

Hasan

Ben domirobottan aldım onlar her konuda yardımcı oluyorlar. Bence aldığınız yerin çok büyük önemi var.

Oguz

Maalesef bende hotend değiştirdim. Filament hacimsel akış oranını test etmeden artık yeni filament kullanmıyorum

Oguz

Sorunu çözebildiniz mi? Cozemediysenjz sorunun sebebini ve çözümünü sizlere anlatabilirim

Olcay

Şikayet Sahibi

Oğuz Bey merhaba; Öncelikle ilginiz için teşekkürler. Sorun üretici firmanın da belirttiği gibi Anycubic firmasının tedarik ettiği hotend üreticisinin hatalı ürün vermesinden kaynaklanmakta. Yurt dışında ücretsiz değişim olmasına rağmen ülkemizdeki firmalar böyle prosedürlerden imtina etmekte. Üstüne üstelik firmaların ürün satış öncesi göstermiş oldukları ilgi, satış sonrasında tam olarak lakayıt, hatta dalga geçer bir hale dönüşüyor. Bunu da WhatsApp yazışmasının en son kısmında rahatlıkla görebilirsiniz. Çözüm konusuna gelirsek; yurt dışında ortalama 200-300 TL değerinde olan bir malzeme için bu tip firmalarla yüz kere telefon görüşmesi yapıp, garantili ürün karşısında hakkımı aramak için verdiğim çabadan yorulduğum için süreç sonunda çözümü Çin'den hotend siparişi vererek buldum. Tekrardan ilginiz için teşekkürler Oğuz Bey. Güzel günler diliyorum

Sen ne düşünüyorsun?