to read complaints and reviews, or file yours.Extra Premium Gizemli Kutuda Yanıltıcı Ürün Çeşitliliği
36clothings.com üzerinden “Extra Premium Mystery Box” isimli üründen 40003 numaralı siparişi 10 Eylül tarihinde verdim ve paket 15 Eylül’de elime ulaştı. Ürünün açıklamasında kutu içeriğinde random 13 ürün çıkacağı belirtiliyordu. Ancak kutuyu açtığımda çıkan ürünlerin yaklaşık yüzde 90’ının basic t-shirt olduğunu gördüm.
Ürün tanıtımındaki “extra Premium” ve sürpriz kutu vaadi ile gelen ürünlerin içeriği ve çeşitliliği arasında ciddi bir uyumsuzluk var. Ödediğim ücrete karşılık neredeyse sadece basic t-shirt gönderilmesi, bana göre tüketiciyi yanıltma ve insan kandırma anlamına geliyor.
Bu nedenle, ilgili sipariş için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini veya vaat edilen nitelikte ve çeşitlilikte ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınıp, bu süreçle ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Şikayetimle ilgili tarafıma olumlu veya memnun edici bir dönüş yapılmadı. Yaşadığım sorun karşısında sunulan çözümden ve aldığım hizmetten kesinlikle memnun kalmadım. Bu süreç benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Müşteri memnuniyeti konusunda beklediğim yaklaşımı göremedim. Yaşadığım bu deneyim doğrultusunda firmayı ve hizmetini önermiyorum.
***** ile iletişime geçilmiş olup ürünün açıklamasında belirtilen koşullar açıklanmıştır. Mysterybox ürünlerinde değişim ve iade olmadığı, ürünlerin karışık gönderildiği açıklamada açıkça yer almaktadır. Bizden kaynaklı hiçbir durum yoktur. Haksız bir suçlama olduğunu reddederek iyi günler dileriz.