5049,50 TL Ücret İadesi Gecikti Ve Müşteri İletişimi Kesildi

36clothings isimli online satış sayfasından 23 Nisan tarihinde, havale yöntemiyle Yapı Kredi hesabımdan 5049,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş sonrasında tarafıma satın aldığım bazı ürünlerin stokta olmadığı, bu ürünlerin farklı ürünlerle değiştirilebileceği bilgisi verildi.

Bu teklifi kabul etmeyerek açık bir şekilde ücret iadesi talep ettiğimi ilettim. Firma yetkilileri, en geç 1 Mayıs Cuma günü içerisinde iadenin yapılacağını söylediler ve bu doğrultuda kendilerine IBAN bilgilerimi ilettim. Sipariş numaram 31214’tür.

Bugün 2 Mayıs Cumartesi olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır. Bununla birlikte firmaya mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum ve bilgi verilmiyor.

Verilen iade süresine uyulmaması ve müşteri iletişiminin tamamen kesilmiş olması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Yetkililerden, 5049,50 TL tutarındaki ücret iademin ivedi şekilde hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.