Sipariş Kargoya Verilmedi, Gelen Ürün Fotoğrafla Uyuşmuyor

Otuzalti isimli Instagram sayfasından verdiğim siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürün siparişi geçildikten sonra, belirtilen muhtemel bekleme süresi içinde kargoya verilmedi. Sipariş verdiğim tarihte satıcı, ürünü 3 günden önce kargoya veremeyeceğini söylemişti. Bu 3 gün dolduktan sonra ise ürünün ellerinde olmadığı, 3 gün daha beklemem gerektiği tarafıma iletildi. Ürünün ön sipariş olduğunu bildiğim için bu durumu anlayışla karşıladım.

Ancak ek 3 günün sonunda da ürün hala kargoya verilmemişti. Görüştüğüm hanımefendi, salı günü kesin olarak kargoya verileceğini söyledi, fakat salı günü de herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı. Bugün siparişin 11. Günü olmasına rağmen ürün hala kargoya verilmemişti. Tekrar iletişime geçtiğimizde sadece kargoya vereceklerini belirttiler. İlk defa bu sayfadan sipariş verdik ve ilk siparişimizde böyle bir deneyim yaşamış olduk. Sipariş verecek arkadaşların bu durumu göz önünde bulundurarak hareket etmesini isterim.

Güncelleme olarak belirtmek isterim ki, nakit olarak ödediğim ürün siparişin 13. Gününde elime ulaştı. Ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu gereği bu ürün ayıplı maldır, çünkü fotoğraftaki ürün ile gelen ürün aynı değildir. Sipariş vermeyi düşünen kişilere, yaşadığım bu deneyimi dikkate alarak karar vermelerini tavsiye ederim.