36Clothings Ürün Gönderilmedi ve Yanıtsız Kaldım

Instagram’da gördüğüm otuzalticlo sayfası üzerinden önce bir alışveriş yaptım, sepetime eklediğim ürünlerden biri gönderilmedi. Kendilerine ulaştığımda para iadesi yapamayacaklarını, bunun yerine kupon tanımlayacaklarını söylediler. Bunu kabul ettim, kupon tanımlandı ve bana bir link gönderildi. Ben de bu link üzerinden ikinci kez alışveriş yaptım.

5 Ekim 2026 tarihinde 3 adet sweatshirt içeren, toplam 2.988,01 TL tutarındaki #42593 numaralı siparişi verdim. Ancak bu ikinci alışverişimle ilgili ne doğru düzgün bir onay maili gönderildi, ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de siparişimin durumuna dair tek satır bilgilendirme yapıldı. Bugün de dahil olmak üzere iki gündür hem Instagram’dan hem de WhatsApp üzerinden defalarca mesaj atıyorum, buna rağmen tek bir geri dönüş bile yapılmıyor.

Bir müşterinin parasını aldıktan sonra tamamen sessiz kalınması, mesajlara cevap verilmemesi ve siparişle ilgili hiçbir bilgi paylaşılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ürün gönderilmediği halde para iadesi yapılmaması, onun yerine kupon verilmesi, ardından tekrar alışveriş yaptırılıp bu kez tamamen ortada bırakılmak ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Bu süreçte insanların parasının alınıp iletişimin kesilmesini son derece sorunlu ve güven sarsıcı buluyorum.

Otuzalticlo’dan, 5 Ekim 2026 tarihli #42593 numaralı siparişimle ilgili derhal dönüş yapılmasını, ya ürünlerimin gönderilmesini ya da ödediğim 2.988,01 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu şekilde müşteriyi yanıltan ve mağdur eden tutumlarının da bir an önce son bulmasını talep ediyorum.