to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 360 VR Tube Aboneliği Ve 731,90 TL Tahsilat İadesi Talebi
25.09.2025 tarihinde, bilgim ve iznim olmadan Türkcell bireysel faturalı hattım üzerinden 360 VR Tube isimli bir hizmete abonelik başlatıldığını ve üç ay boyunca ilki 273,90 TL, diğer ikisi 229 TL olmak üzere toplam 731,90 TL’nin faturama yansıtıldığını yeni fark ettim. Bu aboneliğe hiçbir şekilde onay vermedim; herhangi bir SMS, arama ya da bildirimle onayım alınmadı, kesintileri sadece Türkcell faturam üzerinden gördüm. Bu durumun tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş olması nedeniyle izinsiz ve haksız bir tahsilat olduğunu düşünüyorum.
Türkcell hattım üzerinden alınan bu ücretlerle ilgili olarak şu ana kadar ne Türkcell müşteri hizmetleriyle ne de 360 VR Tube ile bir görüşme yapmadım. Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu aboneliğin ilk başlangıç tarihinden itibaren geçersiz sayılarak iptal edilmesini ve Türkcell faturama yansıtılan toplam 731,90 TL tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türkcell ve 360 VR Tube’ten, iznim olmadan başlatılan bu aboneliğin hangi onay mekanizmasına dayanarak ve nasıl açıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik ve kontrol önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aboneliğinizin başarıyla iptal edildiğini bildiririz. Şikayetinizin detaylarını dikkatle inceledik ve size aşağıdaki bilgilerle geri dönmek istiyoruz: Abone olduğunuz hizmet, cep telefonunuz üzerinden erişilebilen multimedya ve eğlence içeriğine yönelik, abonelik tabanlı bir servistir. Bu hizmete abone olabilmek için, kullanıcıların ‘Devam et’ butonuna tıkladıktan sonra cep telefonlarına gelen ve ücret bilgilerini içeren tek kullanımlık şifreyi ödeme sayfasına girmeleri gerekmektedir. Abonelik, yalnızca kullanıcı onayı ile gerçekleşmektedir ve onay alınmadan herhangi bir abonelik işlemi yapılması mümkün değildir. Abonelik işlemi tamamlandığında, operatörünüz tarafından ücret ve kullanıcı bilgilerinizi içeren bir SMS gönderilmektedir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, talebiniz doğrultusunda ücret iadenizi gerçekleştirdik. İade tutarı, gelecek ayki telefon faturanıza yansıyacaktır. Herhangi bir başka sorunuz veya yardıma ihtiyaç duyduğunuz bir konu olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla,
