Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

360 Kule Restoran Rezervasyon İptalinde Haksız Kesinti Ve İletişim Sorunu

profile
03 Nisan 15:48
183

02.04.2026 tarihinde saat 17:37’de 360 Kule Restoran (Çamlıca Kulesi) için 3 kişilik rezervasyon yaptırdım ve bu işlem için 1.170 TL ödedim. Rezervasyon, Çağla K****** ismiyle oluşturuldu. Planımız değiştiği için, rezervasyonu yaptırdıktan yaklaşık 10 dakika sonra iptal etmem gerekti ve sitelerinde belirtilen prosedüre uygun olarak i***@360kule.com adresine iptal talebimi e‑posta ile ilettim.

E‑postamın konu kısmında ve içeriğinde rezervasyonla ilgili tüm detayları belirtmiş olmama rağmen, tarafıma dönüş yaparak yeniden rezervasyon bilgilerimi sordular. Toplamda 5 kez e‑posta attıktan sonra, 3 Nisan tarihinde saat 14:03’te rezervasyonun iptal edildiği ve %25 kesinti ile iade yapılacağı bilgisi verildi. Rezervasyonu yaptıktan çok kısa süre sonra iptal talebinde bulunmama rağmen, sanki son dakikaya bırakmışım gibi işlem yapılıp paramdan kesinti yapılmasını kesinlikle adil bulmuyorum.

Ayrıca telefon üzerinden hiçbir şekilde kendilerine ulaşılamıyor, defalarca aramamıza rağmen saatlerce telefona cevap veren kimse olmadı. Ne doğru düzgün bir iletişim kanalı sunuluyor ne de hızlı yapılan iptallerde müşterinin lehine bir yaklaşım sergileniyor; yaşadığım bu süreç tam anlamıyla olumsuz bir durum oldu.

Ben, rezervasyon işleminden çok kısa süre sonra iptal talebinde bulunmuş olmama rağmen haksız yere kesinti yapıldığını düşünüyorum ve ödemiş olduğum 1.170 TL’nin tamamının, herhangi bir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ücretli Rezervasyon Saati Tek Taraflı Değiştirildi Müşteri Mağduriyeti Oluştu

profile
06 Şubat 21:24
473
ucretli-rezervasyon-saati-tek-tarafli-degistirildi-musteri-magduriyeti-olustu-2.jpg

800 TL Ödeme İçin Kule 360 Rezervasyon İptali Onayı Alınamıyor

profile
04 Şubat 12:06
490
800-tl-odeme-icin-kule-360-rezervasyon-iptali-onayi-alinamiyor-1.jpg
1
Şaban sonuçtan hiç memnun değil

Çamlıca 360 Kule Kafe'de Personel Tavrı Ve Şeffaf Olmayan Servis Ücreti

profile
26 Kasım 2025 17:01
892
camlica-360-kule-kafede-personel-tavri-ve-seffaf-olmayan-servis-ucreti-1.jpg

360 Kule Restoran 360 Kule Ücret İadesi Yapmıyor

profile
28 Kasım 2023 21:13
2.972
360 Kule Restoran 360 Kule Ücret İadesi Yapmıyor
3
Gökay sonucu yetersiz buldu

Rezervasyon İadesi Ve İletişim Sorunları

profile
14 Ocak 2025 18:37
3.419
Benzer Şikayet Yaz