to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Rezervasyon Saati Tek Taraflı Değiştirildi Müşteri Mağduriyeti Oluştu
06.02.2026 tarihinde İstanbul Çamlıca’daki 360 Kule Restoran’ına 2 kişilik, 16:00–18:00 saatleri arasında olacak şekilde rezervasyon yaptırdım ve bu rezervasyonum onaylandı; ayrıca bu rezervasyon için ücret/kapora da alındı. Buna rağmen, bana hiçbir şekilde danışılmadan, tamamen tek taraflı olarak rezervasyon saatimin değiştirildiği bilgisi saat 20:50’de telefonla iletildi.
Önceden onaylanmış ve planımı buna göre yaptığım bir rezervasyonun, üstelik ücret de alınmışken, bu kadar geç ve habersiz şekilde değiştirilmesini son derece profesyonellikten uzak ve müşteri mağduriyeti yaratan bir uygulama olarak görüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyor, süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
