to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gecikmesi Ve Çek Tanımlama Sorunu
2she Butik’ten aldığım yünlü kabanın bedeni büyük geldiği için ürünü hiç kullanmadan, elime ulaştığı ertesi gün, 14.01 tarihinde iade için geri gönderdim. Kargo 12.01’de bana, 14.01’de firmaya ulaştı. Buna rağmen üzerinden 15 gün geçmesine karşın ne kartıma ücret iadesi yapıldı ne de butik hesabıma söz verdikleri çek tanımlandı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücret iadesi yapmayacaklarını, ürün incelendikten sonra sadece çek tanımlanacağını söylediler. Böylece müşteriyi mecburen tekrar kendilerinden alışveriş yapmaya zorlar bir tavır sergiliyorlar. Ancak şu an gelinen noktada ne iade var ne de çek; buna rağmen 1.369,90 TL tutarındaki banka kartı ödemem hâlâ firmanın elinde ve ben hiçbir şekilde parama ulaşamıyorum.
Hem paramın bu kadar süre boyunca kullanılıyor olması hem de sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram SB5914****84’tür. Ücret iademin en kısa sürede, ödeme yaptığım banka kartına tam ve eksiksiz olarak yatırılmasını, eğer politikaları gereği çek tanımlanacaksa bile bunun derhal hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.
