İletişim Ve İade Sürecindeki Eksiklikler Güvenimi Sarsıyor

2she Butik’in web sitesi üzerinden 01.12.2025 tarihinde iki adet ürün siparişi verdim. Kayıt sırasında e-posta adresimi yanlış girmişim ve daha sonra hem uygulama hem de web sitesi üzerinden bu e-posta adresini düzeltmek için hiçbir şekilde uygun bir alan veya çalışan bir parametre bulamadım. Hafta içi bu konuyla ilgili talep oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İki ürün için iade talebi oluşturdum ve o anda sistem üzerinden iadeyi hediye çeki olarak seçmiştim. Daha sonra satıcıya güvenmediğim için iade şartlarımı değiştirmek, yani hediye çeki yerine nakit iade almak istedim; ancak talebi iptal etme veya değiştirme butonu bulunmuyor. Bu nedenle hiçbir şekilde iade tercihim üzerinde değişiklik yapamıyorum. Ayrıca satıcı hafta sonu iletişime tamamen kapalı olduğu için bu süreçte destek alamadım.

E-posta adresimi düzeltemediğim, iade talebimi güncelleyemediğim ve talebime geri dönüş yapılmadığı için satıcıya güven duymuyorum ve bu durumu son derece yetersiz buluyorum. Talebim, mevcut iade taleplerimin hediye çeki olarak değil, nakit olarak tarafıma iade edilmesi ve hesabımdaki iletişim bilgilerimin sorunsuz şekilde güncellenmesidir.