Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İade Talebi

Instagram’daki 2bebek1butik hesabından erkek çocuk kahverengi gömlek pantolon takım sipariş ettim. Ürünü yanlış gönderdikleri için kendilerine ulaştım ve iade etmem gerektiği söylendi. 7 Ekim’de iade kargosunu verdim ve iade kodunu da kendilerine ilettim.

Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne doğru ürünü gönderdiler ne de sorularıma net bir cevap verdiler. Instagram üzerinden yazmama rağmen dönüş yapılmıyor, sürecin ne durumda olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

Yanlış gönderilen ürünün yerine sipariş ettiğim takımın bir an önce gönderilmesini veya aksi halde ücret iademin yapılmasını istiyorum. Sürecin uzatılmadan çözülmesini ve tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.