2bebek1butik Mağazasında Küçük Ürün, Cevapsız İletişim Ve Tehditler!

Instagram’da “2bebek1butik” isimli hesaptan kızım için bluz, etek ve tokadan oluşan bir takım satın aldım. Bayramdan önce verdiğim bu sipariş için 1.250 TL havale yoluyla ödeme yaptım. Ürün elime ulaştığında takım kızımı küçük geldi. Bayramdan önce kendileriyle iletişime geçmeye çalıştım, geç de olsa dönüş yaptılar. Takımın küçük olduğunu, değişim yapmak istediğimi belirttim, bana bayramdan sonra ilgileneceklerini söylediler.

Ben de buna güvenerek bayram sonunu bekledim. Yaklaşık iki hafta boyunca sabırla tekrar tekrar yazmama rağmen, mesajlarım okunmasına rağmen bana özellikle dönüş yapılmadı. İki haftanın sonunda tekrar dönüş yapıp değişim kodunun problemli olduğunu, kurtarma kodu verdiklerini söylediler. Ben de ürünü PTT Kargo ile gönderdim, bana herhangi bir kod veya takip numarası verilmedi. Ürünü geçen hafta cumartesi günü kargoya verdim.

Kargolama sonrası da defalarca nazikçe bilgi istememe rağmen bana yine dönüş yapılmadı. Sonunda perşembe günü dönüş yapılıp önce ismim, sonra barkod numarası istendi. Barkod numarasının verilmediğini söylemem üzerine hakaret içeren, küçük düşürücü ifadeler kullandılar. Bununla da kalmayıp, hesabı yöneten kişinin eşi tarafından bana sesli mesaj attırılarak tehditkar söylemlerde bulunuldu. Ardından eşi benimle görüşmek için aramak istedi, telefonu açmamam üzerine “sen açsana” tarzında kaba ve saygısız tavırlar sergilendi.

Bu yaşadığım saygısız ve tehditkar tavırlar sebebiyle, gönderdiğim takımın iadesi ya da değişim hakkımdan kendi isteğimle vazgeçtim. Ancak hem ödediğim para hem de uğradığım saygısızlık nedeniyle bu hesabı kullanan kişiler hakkında herkesin bilgisi olmasını, ayrıca gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.