216 Hair Lab Hayal Kırıklığı Yaşama

04.09.2026 tarihinde kardeşimin düğünü için Ataşehir Küçükbakkalköy’deki 216 Hair Lab’den randevu aldık. Telefonda 4 kişi saç ve 3 kişi makyaj için kişi başı saç ve makyaj toplamda yaklaşık 5.000–5.500 TL civarında bir fiyat bilgisi verildi. Ancak işlemler bittiğinde bizden nakit olarak toplam 20.000 TL ödeme alındı.

Salonda özellikle seyrek ve kısa saçlı kişiler için topuz yapılmaz denildi, ısrar etmemiz üzerine mecburen topuz yaptılar fakat sonuç hem çok özensizdi hem de beklentimizin çok altındaydı. Makyaj konusunda da memnun kalmadık; bazı kişilerde neredeyse hiç cilt ürünü kullanılmadı, sadece belli belirsiz bir göz makyajı yapıldı ama buna rağmen tam makyaj ücreti alındı. Kullanılan makyaj ürünlerinin markası yoktu, kalitesiz görünüyordu ve fırça ile süngerlerin hijyenik olmadığını fark ettik. Gece bitmeden cilt makyajlarımız pul pul dökülmeye başladı, fotoğraflarda da yüzümüzde neredeyse makyaj yok gibi duruyor.

Tüm bunların yanında çalışanların iletişim dili de müşteriye yakışmayacak kadar özensiz ve kırıcıydı. Hizmet kalitesi bu kadar düşük, hijyen ve ürün kalitesi bu kadar yetersizken bizden bu seviyede bir ücret alınmasını kesinlikle haklı bulmuyorum.

Ödenen ücretin verilen hizmetle orantılı şekilde iadesini veya en azından anlamlı bir kısmının geri ödenmesini, ayrıca hijyen, ürün kalitesi ve iletişim konusunda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Kardeşimin düğünü gibi bizim için çok özel ve bir daha telafisi olmayan bir günde, hem beklediğimizin üzerinde ücret alındı hem de aldığımız hizmetle ilgili ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Bu yaşadığımızın başka insanların özel günlerinde tekrar etmemesi için, salonun fiyat bilgisini şeffaf ve net vermesini, saç ve makyaj hizmetlerinde daha özenli, hijyenik ve profesyonel davranmalarını ve bu konuyla ilgili gerekli iç değerlendirmeyi yapmalarını istiyorum.