Saçımın Ağır Yıpranması Ve Yanlış Renk Uygulaması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

18.06.2026 tarihinde Hair Label Ataköy’e ombré işlemi için gittim. Önce saçımda deneme yaptılar, açıcı sürüp yaklaşık 25 dakika beklettiler ve bu sürenin sonunda saçlarım döküldü. Ardından bu işlemin saçımı kaldıramadığını söyleyip ombré’den vazgeçtiler ve saçımı düz renge boyadılar.

Boyama sonrası saçımın dipleri açık, uçları ise koyu kaldı. Bunu dile getirdiğimde ise ilk boyamada böyle olmasının normal olduğunu söyleyip durumu geçiştirdiler. İşin sonunda saçıma düzgün bir fön bile çekemediler, saçlarım yolunmuş tavuk gibi bir görünüme büründü. Tepkim üzerine sadece bir kat daha fön çekip beni bu şekilde gönderdiler.

Kartla 3.500 TL ödeme yaptım. Hem saçımın ciddi şekilde yıpranması hem de ortaya çıkan kötü görüntü nedeniyle bu kuaföre güvenmiyorum ve saçımı düzeltebileceklerine inanmıyorum. Bu nedenle öncelikle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurmayı düşünüyorum. Bu yaşadığım deneyimi, benzer bir mağduriyet yaşanmaması için paylaşmak istiyorum.