1ezgiihome Yanlış Ürün, Geciken Teslimat, İade Edilmeyen 300 TL Ve Hakaretli Mesajlar

Instagram’da “1ezgiihome” adlı hesaptan 26 Eylül’de 1.800 TL ödeyerek bir fincan takımı sipariş verdim. Ödemeyi E**s**ö*** adına kayıtlı TR9200012***00099100004 IBAN numarasına havale yoluyla yaptım. Ancak bana gönderilen fincan takımları sipariş ettiğim ürünle uyuşmayan, yanlış ürünlerdi.

Yanlış gelen fincanlar için değişim talep ettim, ürünler iade olarak geri alındı ve ben de kendilerine geri gönderdim. Buna rağmen 26 Eylül’de aldığım ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Her gün “gönderilecek, kargoya verilecek” denilerek oyalandım, ardından da mesajlarıma cevap verilmemeye başlandı.

En son çare olarak bu durumu CİMER’e de ileteceğimi söylediğimde, firma tarafından WhatsApp üzerinden hakaret içeren ifadelerle karşılaştım. Daha sonra benden tekrar IBAN istediler ve 1.800 TL yerine 1.500 TL gönderdiler, yanlış gönderdikleri ürünlerin kargo ücretini ise sanki benim hatammış gibi benden kesip yaklaşık 300 TL’yi iade etmediler. Sonuç olarak ne doğru ürünü alabildim ne de ödediğim paranın tamamını geri aldım.

Ödediğim 300 TL’nin de tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzeri mağduriyetlerin yaşanmaması için firmaya karşı gerekenin yapılmasını talep ediyorum.