Acil Göz Ameliyatı İçin İletişimsizlik Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Samsun OMÜ Fakültesi Göz Servisi sekreterliğini babamın acil göz ameliyatı ile ilgili bilgi almak için aradım. İlk aramamda operatör servise bağladı, fakat telefonu doğrudan meşgule attılar. İkinci aramamda ise karşıma çıkan beyefendiden bilgi almaya çalıştığımda, yine telefonu yüzüme kapattı. Üçüncü aramamda ise telefonu açan beyefendiye bu durumu sorduğumda, “Ben telefonu yüzünüze kapatmam beyefendi” şeklinde bir cevap aldım. Bu yaklaşım beni oldukça üzdü ve mağdur hissettirdi.

Babama yaklaşık 3 aydır ve üzerinde bir süredir göz ameliyatı için sıra bekliyoruz. Babam tek gözünü kaybetti, diğer gözü ise sadece %10 oranında görüyor. Durumumuz acil olmasına rağmen aylardır sıra gelmiyor. Doktorlar ve asistanlar oldukça ilgili davrandı, ancak göz servisi sekreterliğinde ciddi iletişim ve ilgi problemi yaşadık.

Ameliyat için 13 bin tl ile 15 bin tl arasında bir ücret çıkacağı bilgisi verildi, fakat henüz bir sıra numarası ya da başvuru kaydı verilmedi. Şikayetim sonucunda, öncelikle göz servisi sekreterliğinden bu olumsuz davranış nedeniyle bir özür ve babamın ameliyatı için net bir gün bilgilendirmesi bekliyorum.