Numara Sorgulama İçin Kesilen Yüksek Ücret İade Edilmiyor, Çözüm Sunulmuyor

22 Haziran 2025 tarihinde saat 00:23 ve 00:26 arasında Vodafone hattımdan 11877 numarasını iki kez arayarak numara sorgulama hizmeti almak istedim. Her arama için 106,92 TL olmak üzere toplamda 213,84 TL ücret kesildi. Hattımın son dört hanesi 7391’dir.

Yaşadığım bu yüksek ücretlendirme sonrası Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana yardımcı olamayacaklarını, doğrudan 11877 ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Daha önce de benzer bir şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Haksız ve yüksek bulduğum bu ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Fatura ve ödeme dekontlarım elimde mevcuttur; istenirse paylaşabilirim.