Bilgi Alamadığım SMS Sorgusu İçin Haksız Yere Yüksek Ücret Yansıtıldı

13.08.2025 tarihinde Vodafone hattımdan 11877 numarasına SMS yoluyla bir numara sorgulama işlemi yaptım. Ancak işlem sonucunda “veri tabanında kayıtlı değil” şeklinde bir mesaj aldım ve herhangi bir bilgiye ulaşamadım. Buna rağmen faturama 139 TL hizmet bedeli yansıtıldı. Bu işlemi ilk kez denedim ve sadece bu işlem için ücretlendirildiğimi düşünüyorum. Hizmetten hiçbir şekilde faydalanamamama rağmen yüksek bir ücretin faturama eklenmesini haksız buluyorum. Ücretin faturamdan kaldırılmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.