Üç Aylık 11877 Rehberlik Ücretinin İzinsiz Kesilmesi Ve Geri Ödeme İsteği

Turkcell hattım üzerinden 11877 rehberlik hizmeti adı altında, iznim ve onayım olmamasına rağmen üç aydır her ay 139 TL ücret yansıtılmaktadır. Bu hizmete herhangi bir şekilde abone olmadım ve tarafıma bilgilendirme yapılmadan faturama eklenmiştir.

Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kesintinin kendileriyle ilgili olmadığı söylenerek sorumluluk alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem haberim olmayan bir hizmet için ücretlendirilmem hem de iptal ve destek konusunda muhatap bulamamam beni mağdur etmektedir.

İznim dışında yapılan bu üç aylık toplam kesintinin tarafıma iade edilmesini ve hattımdan 11877 rehberlik hizmeti adı altında yapılan bu ücretlendirmelerin kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.