to read complaints and reviews, or file yours.11858 Çağrı Hattı Araması Sonrası Yüksek Ücret Ve Çözülmeyen Sorun
10.11.2025 ve 16.11.2025 tarihlerinde Türk Telekom faturalı hattım üzerinden, Youtube.com Premium hesabımdan fazladan çekilen bir üyelik ücretinin iadesi için bilgi ve destek almak amacıyla 11858 Callturk hattını toplam 6 dakika kadar aradım. Görüşmelerin ardından faturama 500 TL gibi son derece yüksek bir tutar yansıtıldığını görünce durumdan haberdar oldum. Aramalar sırasında hiçbir aşamada ücretlendirme ile ilgili bir bilgilendirme yapılmadı; ne sesli bir uyarı ne de bilgilendirici bir mesaj tarafıma iletilmedi.
Ücretli bir hizmet olduğu, özellikle de bu kadar yüksek bir ücret yansıtılacağı önceden açıkça belirtilmediği için mağdur oldum. Üstelik arama gerekçem olan Youtube.com Premium hesabımdan fazladan çekilen üyelik ücretinin iadesi konusunda da herhangi bir çözüm sağlanmadı. Hem sorunum çözülmedi hem de üstüne yüksek tutarlı bir görüşme ücretiyle karşı karşıya bırakıldım.
Bu nedenle, 11858 çağrı hattı üzerinden yapılan görüşmeler sonucu faturama yansıtılan 500 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
