Dermodr Sitesindeki Ücretsiz Plaj Çantası Görseldekiyle Aynı Olmadı

Dermodr sitesinden ilk defa bir ürün siparişi verdim. Sipariş vermemde en etkili olan şey, sitede vaat edilen plaj çantası hediyesiydi. Ürünüm 12 Ekim’de elime ulaştı, ürünle ilgili bir sorun yok ancak gönderilen çanta görseldeki ile aynı değil.

Sitedeki görsellerde çantanın renkleri oldukça canlıydı ve üzerinde sitenin adı yazıyordu. Bana gönderilen çantanın ise renkleri soluk ve üzerinde tamamen başka bir firmanın adı yer alıyor. Bu nedenle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum, çünkü bu alışverişi özellikle o gördüğüm çantayı hediye olarak almak için tercih etmiştim.

Durumu WhatsApp üzerinden firmaya ilettiğimde, çantanın üzerinde yazan firmanın da kendilerine ait olduğunu, beğenmezsem ürünü iade edebileceğimi söylediler. İade hakkımın olduğunu biliyorum ancak ben ürünü zaten bu siteyi ve görseldeki çantayı tercih ettiğim için aldım; şimdi ürünü iade edip başka bir yerden yeniden sipariş vermek zorunda kalmak istemiyorum.

Firmadan, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunmalarını talep ediyorum. İlanlarda gösterilen ürünle gönderilen hediyenin birebir uyuşmasını, müşterinin bu şekilde yanıltılmamasını bekliyorum.