Yanıltıcı Bilgi Ve Haksız Ücret Nedeniyle Güven Kaybı

12 Şubat’ta Kayseri’de bulunan 10X Aksesuar isimli mağazadan eşime hediye olarak toplam 2.405 TL ödeyerek bir saat ve bileklik seti satın aldım. Ürünleri alırken özellikle saatin alerji yapıp yapmayacağını sordum, bana saatin çok kaliteli olduğu ve kesinlikle alerji yapmayacağı söylendi. Buna rağmen saat kısa sürede bilekte alerji yaptı.

Saat ve bileklik büyük geldiği için 19 Mart’ta aynı mağazaya küçültme yapılması için tekrar gittim. Önce bu işlem için benden 100 TL ücret istediler. Ürünleri aynı mağazadan aldığımı söylememe rağmen, “Ürünü biz satmadık” diyerek ürünü sahiplenmediler ve bu seferlik 50 TL verin gibi pazarlık yaparcasına konuşarak esnaflığa yakışmayan bir tavır sergilediler. Sonunda 100 TL ödeyerek işleme razı olmak zorunda kaldım.

Hem satış esnasında saatin alerji yapmayacağı yönünde yanlış bilgilendirilmem, hem de ürünü kendi sattıkları halde küçültme işlemi için bu şekilde yaklaşıp ücret talep etmeleri nedeniyle mağazaya karşı güvenimi tamamen kaybettim ve kimsenin bu mağazaya gitmesini istemiyorum. Mağazanın bu tutumunun incelenmesini, müşteriye karşı daha dürüst ve sorumlu davranmaları için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.