to read complaints and reviews, or file yours.Wanbo Mozart 1 Pro Projeksiyon Arızasında Hızlı Ve Nazik WhatsApp Desteği
10noo üzerinden aldığım Wanbo Mozart 1 Pro projeksiyon cihazımın görüntüsünün üst kısmında önce mavi bir ışık bandı oluştu, kısa süre içinde bu bant tüm ekrana yayıldı ve cihazı bu şekilde kullanamaz hale geldim. Bunun üzerine 28 Eylül’de WhatsApp destek hattına yazdım ve birkaç dakika içinde dönüş yapmalarıyla süreç başladı.
Destek ekibi benden arıza görsellerini istedi ve hemen ardından anlaşmalı DHL kargo gönderi kodunu iletti. Cihazım 5 Ekim’de servise ulaştı, ulaştığı gün sıraya alındığı bilgisini aldım ve 21 Ekim’de onarımın tamamlandığı söylendi. Ekran ve polarize parçalarının değiştiği, genel kontrollerin yapıldığı bilgisi verildi. Bana belirtilen maksimum sürenin 20 iş günü olmasına rağmen onarım bu süreden çok daha kısa sürede sonuçlandı.
Bu süreçte beni en çok memnun eden nokta iletişim oldu. İstanbul’da yaşıyorum ve tüm görüşmelerimizi WhatsApp üzerinden yürüttük. Her aşamada bilgi verildi, telefonla ulaşamadıklarında mutlaka yazılı olarak döndüler. İş sebebiyle şehir dışında olacağımı söylediğimde, cihazın kargoya verileceği günü de benim programıma göre ayarladılar. Tüm bu süreç, sorunsuz, nazik ve çözüm odaklı bir servis deneyimi yaşamamı sağladı. Süreçle ilgilenen tüm ekip arkadaşlarına teşekkür eder, bu yaklaşımın devamını dilerim.
Wanbo Mozart 1 Pro projeksiyon cihazımda görüntünün üstünde mavi bir ışık bandı çıktı. Zamanla bu bant tüm ekrana yayıldı. 28 Eylül'de WhatsApp destek hattına yazdım. Birkaç dakika içinde dönüş yaptılar, arıza görsellerini istediler ve hemen anlaşmalı DHL kargo kodunu ilettiler. Cihaz 5 Ekim'de servise ulaştı. Ulaştığı gün bana haber verdiler ve sıraya alındığını söylediler. 21 Ekim'de onarım bitti. Ekran ve polarize parçaları değiştirilmiş, genel kontrolleri de yapılmış. Söyledikleri en uzun süre 20 iş günüydü, onarım bundan çok daha erken bitti. Beni en çok memnun eden iletişim oldu. Her adımda bilgi verdiler. Telefonla ulaşamayınca WhatsApp'tan yazdılar. İş için şehir dışında olacağımı söyledim, kargonun gönderileceği günü de bana göre ayarladılar. Sorunsuz, nazik ve çözüm odaklı bir servis deneyimiydi. İlgilenen ekip arkadaşlarına çok teşekkür ederim.
