to read complaints and reviews, or file yours.Wanbo Mozart 1 Pro Projeksiyonunda Netlik Problemi Ve Açılmama Şikayeti
10Noo Digital’in satıcısı olduğu Wanbo Mozart 1 Pro projeksiyon cihazını yaklaşık 3 ay önce Epttavm üzerinden satın aldım. Bu süre içinde cihazı aralıklı olarak toplamda en fazla 20 saat kadar kullandım. İlk günden beri ekranda netlik problemi yaşıyordum; ekranın sağ tarafını netlediğimde sol tarafı, sol tarafını netlediğimde ise sağ tarafı bulanık kalıyordu ancak o dönem bunu çok önemsememiştim.
Bugüne kadar cihazı açarken güç tuşuna bastığımda fan önce çalışıyor, yaklaşık 1 dakika sonra cihaz normal şekilde açılıyordu. Şu an ise güç tuşuna bastığımda fan çalışmasına rağmen 15–20 dakika beklememe karşın cihaz açılmıyor. Bazen açılacak gibi oluyor, ekran çok hızlı bir şekilde yanıp sönüyor ama yine de tam olarak açılmıyor. Bugün itibarıyla cihaz tamamen açılmayan ve kullanılamaz bir hale gelmiş durumda.
Firma teknik desteğine yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca pazartesi günü saat 11.00 civarında firmayı aradığımda, mesai saatleri dışında olduğuma dair bir sesli uyarı ile karşılaştım ve telefonla da ulaşamadım.
Üründen kullandığım süre boyunca genel olarak memnundum ancak hem açılmama sorununun hem de ekrandaki netlik/bulanıklık probleminin garanti kapsamında incelenerek çözülmesini, cihazın tamir edilmesini veya gerekiyorsa yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve çözüm sunulmasını istiyorum.
Sayın Berkay Bey, Wanbo Mozart 1 Pro projeksiyon cihazınızda yaşadığınız netlik problemi ve son zamanlarda cihazın açılmaması sorununu detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. İlk günlerden itibaren ekranın iki tarafının birbirine karşı bulanık kalması ve sonrasında cihazın fan çalışmasına rağmen açılmaması gibi problemler, elbette ki sizin için büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Bu tür teknik aksaklıkların garanti kapsamında incelenmesi gerektiğini anlıyor ve sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşmasını sağlamak için harekete geçiyoruz. Teknik servis ekibimiz, cihazınızı detaylı bir incelemeye alarak gerekli tamiri gerçekleştirecek. Tamir sürecinin hızlı bir şekilde tamamlanması için teknik servisimiz en kısa sürede cihazınızı alıp inceleme yapacaktır. Tamir süreci ve ilerleyişi hakkında sizi düzenli olarak bilgilendireceğiz. Herhangi bir ek belgeye ya da bilgiye ihtiyaç duyulması durumunda, bilgi alabilirsiniz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, sorunun en kısa sürede çözüme ulaşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Firma benimle iletişime geçti ürünü göndermem konusunda yardımcı oldular. Süreç sonu tekrar yazacağım.
