10Noo Kapalı Optik Sistem İddiası Yanıltıcı, İade Talebi Reddi

10noo üzerinden Wanbo Vali 1 projeksiyon cihazını 14.03.2036 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü alırken ilan açıklamalarında cihaz için özellikle “kapalı optik sistem” özelliği yazıyordu ve ben de bu özelliğe güvenerek satın alma kararı verdim.

Ancak ürünü kullanmaya başladıktan sonra cihazın kapalı optik sistem olmadığını, iç kısma toz girdiğini ve bu nedenle görüntüde kirlenmeler oluştuğunu fark ettim. Bir ay içinde ikinci kez görüntüde yoğun şekilde leke, benek ve noktalar oluştu ve bu yüzden cihazı ikinci kez sadece iade edilmesi için gönderdim. Bu süreçte yaklaşık beş gün boyunca herhangi bir net bilgi verilmeden oyalanmamın ardından, cihazın serviste parçalanıp bezle silinerek tekrar tarafıma kargolandığını gördüm. Hiç kimse, sadece temizlik yaptırmak için bir ayda en az iki kez servise cihaz göndermekle uğraşmak istemez; zaten bu nedenle kapalı optik sistem yazan bir ürün tercih ettim.

Cihazı bu gerekçeyle iade etmek istediğimde ise hem firma hem de servis, cihazda teknik bir sorun olmadığı gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Servis ürünü “teknik arıza yok” diyerek tarafıma geri gönderdi, firma ise telefon aramalarıma ve mesajlarıma artık yanıt vermiyor. Ben de bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ilanlarda belirtilen özelliklere güvenerek alışveriş yaptığım için kendimi açıkça mağdur hissediyorum.

Trendyol üzerindeki 11047677620 numaralı siparişime konu olan bu cihazda, kapalı optik sistem özelliği varmış gibi yazılarak bilerek ve isteyerek gerçeğe aykırı teknik bilgi verildiğini düşünüyorum. Bu nedenle, ayıplı ve ilanla uyumsuz teknik özellikler belirtilerek satış yapıldığı için ürünün koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma tamamen geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, başka tüketicilerin aynı şekilde mağdur olmaması için ilgili ürün ilanındaki kapalı optik sistem ifadesinin düzeltilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.