Uzun süredir aktif olarak kullandığım ve 8 yıldan fazladır emek verdiğim 1000Kitap hesabıma erişemiyorum. Telefonumdaki uygulamayı yanlışlıkla sildikten sonra tekrar yüklediğimde, e‑posta, şifre ve kullanıcı adı dahil olmak üzere hiçbir giriş bilgimi hatırlayamadığım için hesabıma giremiyorum. Uygulama üzerinden “şifremi unuttum” ve benzeri alanlardan deneme yaptım ancak bilgilerimi hatırlamadığım için bu yöntemler işe yaramadı.
Yıllardır biriktirdiğim okuma geçmişim, yorumlarım ve diğer tüm verilerimin kaybolmasasını istemiyorum. Hesabımı çok uzun süredir kullanıyorum ve tüm okuma serüvenim burada kayıtlıydı. Şu an acil olarak hesabıma tekrar giriş yapmam gerekiyor fakat hiçbir şekilde erişemiyorum. Daha önce destek ekibinizle doğrudan iletişime geçmemiştim, ilk kez buradan şikayet oluşturarak yardım talep ediyorum.
Hesabımı, elimdeki kimlik bilgilerim veya sisteminizdeki kayıtlar üzerinden bularak hesabıma tekrar erişim sağlamam konusunda ivedilikle yardımcı olmanızı ve özellikle hiçbir şekilde hatırlayamadığım e‑posta, şifre ve kullanıcı adı bilgilerimi güvenli bir şekilde yenileyebilmem için gerekli yönlendirmeyi acil olarak yapmanızı rica ediyorum.
Yorumlar