Şifre Sıfırlama E-postası Gelmiyor Ve Hesaba Erişilemiyor

Uzun süredir aktif olarak kullandığım 1000Kitap hesabıma, telefon değişikliği sonrasında birkaç aydır giriş yapamıyorum. Şifremi hatırlamadığım için “şifremi unuttum” üzerinden şifre yenileme talebinde bulunuyorum. Sistem e-posta adresime şifre sıfırlama bağlantısının gönderildiğini söylüyor ancak kayıtlı e-posta adresime hiçbir şekilde mail ulaşmıyor.

Şu anda hesabımda kayıtlı olan e-posta adresine erişimim var ve düzenli olarak hem gelen kutumu hem de spam/junk klasörlerini kontrol ediyorum, buna rağmen 1000Kitap’tan tek bir şifre yenileme e-postası almıyorum. Aynı işlemi defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi.

Bu durum, yıllardır biriktirdiğim okuma geçmişime, yorumlarıma ve emek verdiğim hesabıma ulaşamamama neden oluyor. Konuyla ilgili olarak 1000Kitap destek ekibine birkaç kez yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hesabımın bağlı olduğu e-posta adresine gerçekten mail gönderilip gönderilmediğinin kontrol edilmesini ve mümkünse hesabıma yeniden erişebilmem için şifremi sıfırlayabileceğim bir bağlantının iletilmesini talep ediyorum. Hesabımın kurtarılması ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılması konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.