to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Gift Bank Uygulamam Engellendi Ve Açıklama Talep Ediyorum
Uzun zamandır Vodafone’un Gift Bank / uygulama hizmetini kullanamıyorum. Uygulamaya girdiğimde herhangi bir gerekçe belirtilmeden hesabımın engellendiğini görüyorum ve “uygulamam sebepsiz yere engel yemiş” şeklinde bir uyarıyla karşılaşıyorum. Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde yaklaşık 6 aydır bu engel devam ediyor.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmeler yaptım ancak engelin kaldırılması konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve engel hâlâ devam ediyor. Neden engellendiğim açıklanmadığı gibi, mağduriyetim de giderilmedi.
Vodafone’dan, uygulamadaki bu haksız engelin derhal kaldırılmasını, tarafıma konuyla ilgili net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini ve varsa uğradığım zararın karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattıma tanımlı uygulamada 4 Ekim 2025 tarihinden itibaren hiçbir gerekçe olmadan erişim engeliyle karşılaşıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda engellendiğime dair uyarı alıyor ve hiçbir şekilde sisteme giremiyorum.
Herhangi bir kural ihlali yaptığımı ya da olumsuz bir kullanım gerçekleştirdiğimi bilmiyorum, buna rağmen hattıma ve uygulamaya erişimim engellenmiş durumda. Şikayetimle birlikte hattıma ait telefon numarasını “05xx xxx xx xx” şeklinde paylaşmak istiyorum.
Vodafone’dan, öncelikle hesabıma ve uygulamaya getirilen bu erişim engelinin neden uygulandığını açık ve net şekilde açıklamasını, ardından da bu haksız olduğunu düşündüğüm engelin kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli GIFTBANK Kullanıcımız, Hesap erişiminizin engellenmesi ancak güvenlik kontrollerinde olağan dışı işlemler tespit edildiğinde gerçekleşir. Şikayetvar üzerinden özel bilgilerinize erişim sağlayamadığımız için buradan işlem yapamıyoruz. Bu nedenle size hızlı ve doğrudan yardımcı olabilmemiz için destek kısmını kullanmanız önemlidir. Buradan telefon numaranız ve yaşadığınız hatanın ekran görüntüsünü iletirseniz, teknik ekibimiz detaylı inceleme yaparak en kısa sürede çözüm sağlayacaktır ✅. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. 1 GB App Destek Ekibi 💚
Hesabım yaklaşık 6 aydır sebepsiz yere engellendi, Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ama engel kaldırılmadı. Bu durumdan dolayı mağdur oldum, hesabımın açılmasını ve konuyla ilgili net bir açıklama, özür ve varsa zararın karşılanmasını talep ediyorum. Şu an hesabım hâlâ kapalı ve bu durumun düzeltilmesi için bir çözüm bekliyorum.
